Teknik Hizmetler

Ne işe yarar

Teknik hizmet, katılımcının standı için talep ettiği bağlantı ya da hizmettir: elektrik, su, basınçlı hava, internet gibi. Ekstra malzemeden farkı, adetle seçilmemesidir: katılımcı hizmete Evet ya da Hayır der, gerekiyorsa miktar ya da paket seçer. Bir teknik hizmetin iki katmanı vardır:

Her hizmeti bir kez tanımlayın: "3 kW elektrik" ile "5 kW elektrik" ayrı hizmet değildir. Standa dahil güç, ilave kW fiyatı ve paketler fuarın kuralında belirlenir; aynı elektrik bir fuarda TL ile, başka bir fuarda avro ile fiyatlanabilir.

Ekranda neler var

Sayfanın üstünde Yeni teknik hizmet düğmesi bulunur.

Kataloğu yönetme yetkiniz varsa satıra tıklamak hizmetin formunu açar; satırda ayrıca düzenleme ve Pasife al düğmeleri bulunur.

Teknik hizmetler eskiden ekstra malzeme gibi ürün olarak tanımlanıyordu. Böyle eski kayıtlarınız varsa listenin üstünde bir uyarı ve Geçiş raporu düğmesi çıkar (aşağıda).

Teknik hizmet formu

Hizmet bilgileri

Operasyonel sorular

Hizmet talep edildiğinde operasyon ekibinin bilmesi gerekenleri sorar: bağlantının yeri, cihaz sayısı gibi. Sorular fiyatı etkilemez; fiyatı belirleyen miktar ya da paket, fuarın fiyatlandırma tipinden gelir.

İki zorunluluk işareti de kapalı olan soru yalnız hizmet talep edildiğinde sorulur ve boş bırakılabilir. Soru ekle yeni bir satır açar, Kaldır soruyu çıkarır. Kayıtlı bir soru kaldırıldığında üstü çizili görünür ve Geri al ile geri alınabilir; form kaydedilince kaldırılır. Bir hizmette en çok 20 soru olur. Boş bırakılan satırlar eklenmez. Kaldırılan soru silinmez: daha önce verilen cevaplar taleplerde korunur.

Cevaplar, katılımcının talep formunda (portalda ve panelde aynı form) ve hizmet bir tedarikçiye yönlendirildiyse tedarikçinin iş emri kartında görünür.

Fuarın teknik hizmet kuralları

Fiyat ve kurallar fuar kartının Operasyon Ayarları sekmesindeki Teknik Hizmetler bölümünde, fuarın para birimiyle belirlenir. Bölümün üstünde iki araç bulunur:

• Fuara teknik hizmet ekle: aktif ve bu fuarda henüz kuralı olmayan bir hizmeti seçip Ekle'ye basarsınız; kural formu açılır.
• Başka fuardan kopyala: başka bir fuarın kurallarını bu fuara kopyalar (aşağıda).

Teknik hizmet kuralları tablosunda her hizmetin Fiyatlandırma tipi ve özeti (örneğin "5 kW dahil · ilave … / kW" ya da "3 paket"), KDV %, Cevap zorunlu, Son talep tarihi ve Durum'u yazar. Satırda düzenleme, Yayınla ya da Yayından kaldır ve Fuardan kaldır düğmeleri bulunur.

Kural formu

• Teknik hizmet (yalnız yeni kuralda), Sıra ve Son talep tarihi (bu tarihten sonra katılımcı talep gönderemez; fuarın bitişinden sonra olamaz).
• Bu fuarda sunuluyor: kapalıysa hizmet portalda gösterilmez.
• Cevap zorunlu: her katılımcı Evet ya da Hayır demek zorundadır; "Hayır" da geçerli bir cevaptır.
• Katılımcının gönderdiği her talep sizin onayınızı bekler; hiçbir hizmet talebi kendiliğinden onaylanmaz.
• Fiyatlandırma kuralı: Fiyatlandırma tipi, KDV % ve Birim (boşsa hizmetin varsayılan birimi). Kaydedilmiş kural fiyatlanamıyorsa formun üstünde nedenleri listelenir.

• Fiyat alanını boş bırakmak "fiyat tanımlanmamış" demektir; 0 ise hizmetin ücretsiz olduğunu söyler.
• Dahil + ilave tipinde katılımcının Evet demesi hizmetin kendisini (örneğin standa dahil 5 kW elektriği) istemesidir; ilave miktar isteğe bağlıdır ve İlave birim miktarı'nın katları olarak istenir. İlavesiz Evet ücretsizdir ve sözleşmeye satır olarak girmez. Hayır, bu hizmeti hiç istemediği anlamına gelir. Standart dahil miktar 0 ise Evet diyen katılımcı bir ilave miktar girmek zorundadır.
• Bir hizmette en çok 20 paket ve 10 kademe olur. Kademeler 1'den başlamalı, boşluksuz ve çakışmasız ilerlemelidir; yalnız son kademe açık uçlu olabilir (örneğin 1–5, 6–10, 11+).
• Pasif paket portalda gösterilmez; önceden seçildiği talepler onu adıyla göstermeye devam eder.

Yeni fuarın teknik hizmetleri

Ekrandan açılan her fuar teknik hizmetlerle başlar. Görebildiğiniz, aynı para birimini kullanan, iptal edilmemiş ve teknik hizmet kuralı olan fuarlar arasında başlangıç tarihi en geç olanın kuralları fiyatlarıyla bu fuara kopyalanır; böyle bir fuar yoksa aktif teknik hizmetleriniz fiyatsız ve KDV oranı %20 olarak eklenir. Hiçbiri yayında değildir: sekmede gözden geçirip yayınlarsınız. Fiyat yetkiniz varsa fuar oluşunca ekran hizmetlerin nereden alındığını söyler. Dosyadan ya da API ile aktarılan fuarlarda bu yapılmaz.

Nasıl yapılır

Yeni bir teknik hizmet tanımlamak

1. Yeni teknik hizmet'e basın.
2. Ad'ı yazın, Kategori'yi seçin; Varsayılan birim'i ve katılımcının göreceği Açıklama'yı girin.
3. Gerekiyorsa Soru ekle ile operasyonel soruları ekleyin.
4. Kaydet'e basın. Hizmet artık fuarlara eklenebilir.

Bir fuarda hizmeti fiyatlandırıp yayınlamak

1. Fuar kartının Operasyon Ayarları sekmesinde Teknik Hizmetler bölümünü açın.
2. Hizmet fuarda yoksa Fuara teknik hizmet ekle listesinden seçip Ekle'ye basın; varsa satırına tıklayın.
3. Fiyatlandırma tipi'ni seçin ve tipin istediği fiyat alanlarını doldurun; son talep tarihini, cevap zorunluluğunu ve onay ayarını belirleyin.
4. Kaydet'e basın. Yeni eklenen hizmette ekran "Teknik hizmet fuara eklendi. Kontrol edip yayınlayabilirsiniz." der.
5. Durum Yayında değil ise Yayınla'ya basın. Hizmet artık katılımcıların portalında görünür.

Başka bir fuarın kurallarını kopyalamak

1. Başka fuardan kopyala altında kaynak fuarı seçin.
2. Bu fuarda kuralı olan hizmetleri de değiştirmek istiyorsanız Mevcut kuralların üzerine yaz'ı, kaynak fuardaki yayın durumunu korumak istiyorsanız Yayın durumunu da kopyala'yı işaretleyin.
3. Kopyala'ya basın.

Kurallar, paketler, kademeler ve son tarihler kopyalanır; son tarihler iki fuarın başlangıç farkı kadar kaydırılır. Kopya bir bağlantı değildir: kaynak fuarda sonradan yapılan değişiklik bu fuara yansımaz. Para birimleri farklıysa kopyalama yapılmaz; tedarikçi yönlendirmeleri kopyalanmaz. Yayın durumunu da kopyala işaretli değilse kopyalanan kurallar yayında olmaz.

Kurallar ve dikkat edilecekler

• Katılımcı yalnız yayındakini görür. Portalda yalnız yayında, bu fuarda sunulan ve aktif hizmetler gösterilir. Fuarda böyle bir hizmet yoksa hazırlığın Teknik Hizmetler bölümü katılımcıya hiç sorulmaz.
• Zorunlu hizmet bölümü zorunlu yapar. Yayındaki hizmetlerden biri Cevap zorunlu ise Teknik Hizmetler bölümü o fuarda zorunludur ve son tarihi, bu hizmetlerin en erken son talep tarihidir.
• Yayındaki kural bozulursa yayından iner. Yayındaki bir kuralı fiyatlanamayacak biçimde kaydederseniz kural kaydedilir ama yayından kaldırılır: "Kural kaydedildi ancak bu haliyle fiyatlanamadığı için yayından kaldırıldı."
• Gönderilmiş talep fiyatını korur. Kuralı değiştirmek gönderilmiş talepleri değiştirmez; taslaklar her açılışta güncel fiyatla yeniden hesaplanır. Ayrıntı: Teknik Hizmet Talepleri.
• Bir hizmet, bir fuarda bir kez. Aynı hizmet aynı fuara ikinci kez eklenemez: "Bu hizmet bu fuarda zaten tanımlı." Fuardan kaldır kuralı fuardan çıkarır; gönderilmiş talepler olduğu gibi kalır.
• Pasife almak. Pasife aldığınız hizmet yeni fuarlara eklenemez ve kuralı yayında olan fuarlarda da katılımcılara artık gösterilmez; gönderilmiş talepler etkilenmez. Hizmeti yeniden açmak için formda Aktif'i işaretleyin.
• Satış ve teslimat. Yayındaki hizmetler teklif ve sözleşmelerde Teknik hizmet satırında fuarın fiyatıyla seçilebilir. Bir hizmet fuarın bir tedarikçisine yönlendirilmişse, onaylanan talepte katılımcının Evet dediği o hizmet, katılım kesinleşmişse tedarikçiye iş emri olarak gider.
• Borç sözleşmeyle doğar. Onaylanan teknik hizmet talebi tek başına borç yazmaz; borç, talebi içeren sözleşmeyi katılımcı onayladığında doğar.
• Yetkiler: Listeyi görmek Ürün ve hizmetleri görüntüleme; hizmet tanımlamak, düzenlemek ve pasife almak Ürün, hizmet ve kategori yönetimi; fuarın Teknik Hizmetler bölümü Fuar ürün fiyat listesini yönetme yetkisi ister.

Not: Geçiş raporu, eski katalogda ürün olarak tutulan teknik hizmet kayıtlarını, kaç fuarda fiyatları ve kaç siparişleri olduğunu ve yeni modelde neye karşılık geldiklerini gösterir. Hiçbir kayıt kendiliğinden dönüştürülmez: hizmeti her fuarda kuralıyla kurduktan sonra eski kaydı satırından ya da Tümünü arşivle ile arşivlersiniz. Arşivleme geçmiş siparişleri, tutarlarını ve borçları değiştirmez.

İlgili sayfalar

• Teknik Hizmet Kategorileri
• Teknik Hizmet Talepleri
• Fuarlar
• Tedarikçiler
• Teknik hizmetler (portal)