Ajanlar

Ne işe yarar

Ajanlar, Aksiyon Merkezi'nin zaten tespit edip gerekçesini yazdığı satırlardan sizin için taslak hazırlayan arka plan çalışanlarıdır: kimi aramak gerektiğini, hangi teklifin takip beklediğini, hangi katılımcının hazırlığının geride kaldığını görür ve bunlar için görev, arama ve mesaj taslağı çıkarır.

Önemli: Ajanlar yalnız taslak hazırlar. Kayıt oluşturmaz, değiştirmez, silmez, mesaj göndermez ve kendi taslağını onaylayamaz. Her taslak Aksiyon Merkezi'ndeki ajan kuyruğunda bir kişinin onayını bekler.

Her ajan kapalı başlar; siz açana kadar hiçbir şey yapmaz.

Ekranda neler var

Tüm ajanları durdur

Sayfanın başındaki Tüm ajanları durdur düğmesi, açık olanlar dahil bütün ajanları durdurur; ayarlar saklanır. Durdurulmuşken Durduruldu etiketi görünür ve düğme Ajanları yeniden başlat olur.

Ekranın üstünde kırmızı bir uyarı görürseniz ajanları platform yöneticisi durdurmuştur. Ayarlarınız saklanır; ajanlar yeniden açıldığında kaldığı yerden çalışır.

Ajan kartları

Platformda üç ajan vardır:

Her kartta şunlar bulunur:

• Başlıkta Açık ya da Kapalı etiketi; onay bekleyen taslak varsa … taslak bekliyor bağlantısı. Bağlantı, Aksiyon Merkezi'ndeki ajan kuyruğunu o ajana süzülmüş olarak açar.
• Ajanı aç anahtarı.
• Sıklık — Saatlik, Günlük ya da Haftalık.
• Çalışma başına en fazla taslak — bir çalışmada hazırlanacak en çok taslak; 1 ile 20 arası.
• Okuyacağı şubeler — ajanın hangi şubelerin kayıtlarını okuyacağı. Hiçbiri seçilmezse bütün şubeler okunur.
• Kullanabildiği araçlar — ajanın okuyabildiği bilgiler ve her biri için gereken yetki, örneğin "Takip bekleyen teklifler" için Teklifleri görüntüleme. Ajan bunların dışında hiçbir şey okuyamaz.
• Sınırlar — En uzun çalışma süresi, En fazla araç çağrısı, En fazla okunan kayıt ve Yapay zekâ çağrısı. Ajanlar yapay zekâ kullanmaz; mesaj taslakları hazır metinlerdir.
• Son çalışmalar — son 10 çalışma: başlangıç zamanı (Zamanlanmış ya da Elle), süre, durum, araç çağrısı, okunan kayıt, hazırlanan ve atlanan taslak sayısı ve varsa durma nedeni.

Çalışma durumları:

Nasıl yapılır

Bir ajanı açmak

1. Ajanın kartında Ajanı aç anahtarını açın.
2. Sıklık ve Çalışma başına en fazla taslak değerlerini seçin.
3. Ajanın yalnız belirli şubeler için çalışmasını istiyorsanız Okuyacağı şubeler listesinden işaretleyin.
4. Kaydet düğmesine tıklayın.
5. Hemen bir çalışma görmek için Şimdi çalıştır düğmesine tıklayın; ajan en geç bir dakika içinde arka planda çalışır. Sonucu Son çalışmalar tablosunda görürsünüz. Düğme yalnız ajan açıkken ve ajanlar durdurulmamışken görünür.

Taslakları değerlendirmek

1. Kartta … taslak bekliyor bağlantısına ya da Aksiyon Merkezi'ndeki ajan kuyruğuna gidin.
2. Taslağın gerekçesini, dayandığı kayıtları ve önerilen işlemi okuyun.
3. İncele, düzenle ve onayla ile taslağı açıp gerekirse düzenleyerek onaylayın; 3 gün ertele ile erteleyin ya da bir Ret gerekçesi seçerek Reddet düğmesine tıklayın.
4. Onaylanan taslaktan görev ya da aktivite oluşur; mesaj taslakları gönderilmez, göndermek isterseniz iletişim ekranlarından ayrıca gönderirsiniz.

Kurallar ve dikkat edilecekler

• Ajan, kimsenin oturum açmadığı bir arka plan çalışmasıdır ve yalnız kartında listelenen araçların yetkileriyle, seçilen şubelerde okur.
• Aynı ajan aynı anda iki kez çalışmaz.
• Bir kez hazırlanmış, reddedilmiş ya da onaylanmış bir taslak, dayandığı satır değişmedikçe yeniden hazırlanmaz. Onaylanmadan bekleyen taslak 14 gün sonra kapanır ve satır yeniden önerilebilir.
• Onay anında satır yeniden okunur: sorun bu arada çözülmüşse (örneğin opsiyon uzatılmışsa) taslak onaylanamaz.
• Okuyacağı şubeler listesinde yalnız aktif ve sizin erişiminizdeki şubeler seçilebilir.
• Ajan ayarlarında yapılan değişiklikler İşlem Kayıtları ekranına yazılır.

İlgili sayfalar

• Aksiyon Merkezi
• Görevler
• Yeniden Satış
• Teklifler
• Katılımcı Hazırlığı