İletişim İzinleri
Tanıtım iletileri için kimin hangi kanalda izin verdiği ya da reddettiği; karar kaydetme, ret bağlantısı, gönderim kuralları ve İYS dökümü.
- Menüdeki yeri
- İletişim › İletişim İzinleri
- Gerekli yetki
- Gönderim geçmişini görüntüleme
- Paket özelliği
- E-posta
Ne işe yarar
İletişim İzinleri, tanıtım ve kampanya iletileri (ticari elektronik ileti) için her adresin kararını tutar: hangi kanalda izin verdiğini ya da reddettiğini, kararın nasıl alındığını, ne zaman ve kim tarafından kaydedildiğini. Tanıtım olarak işaretlenen her ileti gönderilmeden önce bu kayıtlara bakılır. Teklif, sözleşme, ödeme, randevu gibi mevcut iş ilişkisiyle ilgili bilgilendirmeler bu listeden etkilenmez.
Ekranda neler var
- İYS dökümü düğmesi: adresi bilinen bütün kararları İYS'nin istediği alanlarla Excel dosyası olarak indirir.
- Karar kaydet düğmesi: yeni bir izin ya da ret kaydeder (İletişim izinlerini yönetme yetkisi gerekir).
- Süzgeçler: E-posta ya da telefon ara kutusu, Tüm kanallar ve Tüm kararlar listeleri.
- Liste sütunları:
| Sütun | Anlamı |
|---|---|
| Adres | E-posta adresi ya da telefon numarası; altında kararın açıklaması. Kişisel verisi silinen kişide Adres silindi yazar. |
| Kanal | E-posta, SMS ya da WhatsApp. |
| Karar | İzin var ya da Reddetti. |
| Alıcı türü | Bireysel ya da Tacir. |
| Kaynak | Kullanıcı kaydı, Yazılı form, Web formu, Ret bağlantısı, Aktarım ya da Kişisel veri silindi. |
| Tarih | Kararın tarihi. |
| Kaydeden | Kararı kaydeden kullanıcı; ret bağlantısıyla gelen kararlarda boş. |
Karar kaydet formu
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Kanal | Kararın geçerli olduğu kanal. Karar her kanal için ayrı tutulur. |
| E-posta ya da telefon | Adres. E-posta küçük harfe, telefon uluslararası biçime çevrilerek saklanır. |
| Karar | İzin verdi ya da Reddetti. |
| Alıcı türü | Tacir ya da Bireysel. Firma yetkilisi tacirdir; ziyaretçi ya da kişisel adres bireyseldir. |
| Kaynak | Kararın nereden geldiği: kullanıcı kaydı, yazılı form, web formu ve diğerleri. |
| Açıklama | Kararın nasıl verildiği; örneğin "fuar standında yazılı form" ya da "telefon görüşmesi". |
Aynı adres ve kanal için yeni bir karar öncekinin yerine geçer; eski kararlar işlem kayıtlarında izlenir.
Gönderim kuralları
Bir ileti yazarken Amaç olarak Tanıtım / kampanya (ticari ileti) seçildiğinde şu kurallar uygulanır:
- Ret her zaman geçerlidir. Bu kanalda reddetmiş adrese tanıtım iletisi gitmez.
- Tacire ret yoksa gider. Firma seçilerek yazılan ileti firma yetkilisine, yani tacire yazılmış sayılır.
- Bireysel alıcıya önce izin gerekir. Firma seçilmeden yazılan iletide izin kaydı yoksa ileti gönderilmez. Toplu e-postada ziyaretçilere, ziyaretçi kaydında Pazarlama iletileri iznini verdilerse yazılabilir.
- Tanıtım e-postasına ret bağlantısı eklenir. Bağlantı eklenemezse e-posta gitmez.
Kuyrukta bekleyen ya da yeniden denenecek bir tanıtım iletisinin alıcısı bu arada reddederse ileti gönderilmez ve iptal edilir. SMS ve WhatsApp ile giden tanıtım iletilerine ret talimatı kendiliğinden eklenmez.
Ret bağlantısı
Tanıtım e-postasının altındaki bağlantıyı açan kişi, hesap gerekmeden bir sayfaya gelir. Sayfa, organizatörün adını ve adresin bir kısmını gösterip bir kez sorar; kişi Evet, durdur'a tıklayınca ret, Ret bağlantısı kaynağıyla bu listeye yazılır. Sayfa, mevcut iş ilişkisiyle ilgili bilgilendirmelerin gelmeye devam edeceğini de söyler.
Nasıl yapılır
Standda alınan yazılı izni kaydetmek
- İletişim › İletişim İzinleri ekranında Karar kaydet'e tıklayın.
- Kanal'ı seçin, E-posta ya da telefon alanına adresi yazın.
- Karar olarak İzin verdi'yi, Alıcı türü olarak kişiye göre Bireysel ya da Tacir'i seçin.
- Kaynak olarak Yazılı form'u seçin, Açıklama alanına formun nerede alındığını yazın ve Kaydet'e tıklayın.
Bir kişinin kararını kişi kartından kaydetmek
- Kişinin kartındaki Tanıtım iletileri kutusunda e-posta, SMS ve WhatsApp için kararın durumunu görün; karar yoksa Ret yok yazar.
- İlgili satırdaki Karar kaydet simgesine tıklayın; form kanal ve adres dolu açılır.
- Kararı seçip Kaydet'e tıklayın.
İYS'ye yüklenecek dosyayı almak
- İYS dökümü'ne tıklayın; dosya iner.
- Dosyadaki kaynak ve alıcı türü sütunlarını kontrol edin, sonra dosyayı İYS'ye kendiniz yükleyin.
Kurallar ve dikkat edilecekler
- Listeyi Gönderim geçmişini görüntüleme yetkisi olanlar görür ve İYS dökümünü alır; karar kaydetmek için İletişim izinlerini yönetme yetkisi gerekir.
- Kararlar bütün şubeler için ortaktır; bir adresin reddi hangi şubeden yazılırsa yazılsın geçerlidir.
- Bir kişinin kişisel verileri silindiğinde adresi de silinir; yerine yalnız "yazılmayacak" bilgisi kalır ve kayıt Reddetti kararı, Kişisel veri silindi kaynağıyla görünür. Bu kişiye tanıtım iletisi bir daha gitmez.
- İYS dökümü bir dosyadır; efuar kararları İYS'ye kendisi aktarmaz.
Önemli: Bir iletinin tanıtım olup olmadığını platform kendisi bilemez; ileti yazan kişi Amaç alanında her seferinde seçer. Platformun kendiliğinden gönderdiği iletiler bilgilendirme sayılır ve bu listeden etkilenmez.