Gönderim Geçmişi
Bütün kanallardan giden iletilerin silinmeyen kaydı; durumlar, hata nedenleri, kendiliğinden yeniden deneme, elle yeniden gönderme ve iptal.
- Menüdeki yeri
- İletişim › Gönderim Geçmişi
- Gerekli yetki
- Gönderim geçmişini görüntüleme
- Paket özelliği
- E-posta
Ne işe yarar
Gönderim Geçmişi, e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarından giden bütün iletileri bir arada listeler: elle yazılanları, toplu e-postanın kopyalarını ve platformun kendiliğinden gönderdiklerini. Her ileti önce bu geçmişe yazılır, sonra servise verilir; servis ne cevap verirse versin sonuç kaydedilir. Gönderilen ileti silinmez, metni gönderildiği gibi saklanır. Bir iletinin gidip gitmediğini, neden gitmediğini ve kimin gönderdiğini burada görürsünüz.
Ekranda neler var
- Yeni mesaj düğmesi: e-posta yazma formunu açar (Mesaj gönderme yetkisi gerekir).
- Süzgeçler: Alıcı, konu veya firma ara kutusu; Tüm kanallar, Tüm durumlar, Tüm türler ve Tüm fuarlar listeleri; başlangıç ve bitiş tarihi.
- Liste sütunları: Tarih, Kanal, Alıcı, Firma, Konu, Şablon türü ve Durum. Başarısız iletinin durumunun altında hata özeti yazar.
Liste başka ekranlardan süzülmüş olarak da açılır. Bir toplu e-postanın İletileri gör düğmesiyle açıldığında üstte Bir toplu e-postanın alıcılara giden iletileri gösteriliyor. yazar; Toplu e-postaya dön ve Tüm iletiler düğmeleri buradadır. Firma kartının Mesajlar sekmesindeki Tümü bağlantısı listeyi o firmanın iletileriyle açar.
Durumlar
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Kuyrukta | İleti kaydedildi; servise verilmeyi bekliyor ya da şu anda gönderiliyor. |
| Gönderildi | Servis iletiyi kabul etti. Teslim bilgisi vermeyen servislerde (Standart SMTP ve EuroMSG API ile giden e-postalar) son durum budur. |
| Ulaştı | Servis, iletinin alıcıya ulaştığını bildirdi. |
| Açıldı | Alıcı iletiyi açtı: e-postada servisin bildirdiği açılma, WhatsApp'ta okundu bilgisi. |
| Başarısız | Servis iletiyi kabul etmedi ya da servise ulaşılamadı. İleti kendiliğinden yeniden denenir. |
| İptal edildi | İletiden vazgeçildi: beş denemede gönderilemedi, bir kullanıcı iptal etti ya da tanıtım iletisinin alıcısı beklerken reddetti. |
| Geri döndü | Alıcının e-posta sunucusu iletiyi geri çevirdi. |
| Reddedildi | Servis iletiyi taşımadı; örneğin numaraya ulaşılamıyor ya da adres engelli. |
| Süresi doldu | Servis iletiyi teslim edemeden vazgeçti; örneğin telefon uzun süre kapalı kaldı. |
Ulaştı, Açıldı, Geri döndü ve Süresi doldu bilgisi, servis teslim sonucunu bildirdiğinde gelir: SendGrid ile giden e-postalarda, WhatsApp'ta ve SMS servislerinde. Durum yalnız ileri gider; servisin kabul ettiği bir ileti sonradan gelen olumsuz bir bildirim yüzünden yeniden gönderilmez.
İleti ayrıntısı
Bir alıcıya tıkladığınızda iletinin sayfası açılır:
- Üst bilgi: alıcının adı ve adresi, durum, kanal ve şablon türü, iletinin bağlı olduğu firma ve fuar.
- Gönderim hatası: başarısız iletide hatanın metni, kaçıncı denemede olduğu ve servisin adı.
- Mesaj: konu ve metin, gönderildiği hâliyle.
- Gönderim bilgileri: Oluşturulma, Gönderen (iletiyi gönderen ya da gönderilmesine yol açan işlemi yapan kullanıcı; arka planda kendiliğinden giden hatırlatmalarda boştur), Son deneme, Gönderim zamanı, Deneme sayısı (en çok 5) ve Sağlayıcı.
Sayfanın üstünde, iletinin durumuna göre Yeniden gönder ve İptal et düğmeleri bulunur.
Yeniden deneme
- Başarısız ileti kendiliğinden yeniden denenir. Denemeler arasındaki bekleme her seferinde uzar (2, 10, 30 ve 60 dakika); toplam beş denemede gönderilemeyen ileti İptal edildi olur.
- Servis zamanında yanıt vermediyse SMS ve WhatsApp iletisi alıcıya ulaşmış olabilir. Böyle bir ileti iki kez gitmesin diye kendiliğinden yeniden denenmez; hata metni bunu söyler. E-posta bu durumda da yeniden denenir.
- Yeniden gönder iletiyi hemen bir kez daha dener. Gönderim yine başarısız olursa hata ekranda yazar.
Nasıl yapılır
Başarısız bir iletiyi yeniden göndermek
- Tüm durumlar listesinden Başarısız'ı seçin ve iletiyi açın.
- Gönderim hatası kutusunu okuyun; sorun adresteyse ya da servis ayarındaysa önce onu düzeltin.
- Yeniden gönder'e tıklayın.
Gönderilmemiş bir iletiyi durdurmak
- Durumu Kuyrukta ya da Başarısız olan iletiyi açın.
- İptal et'e tıklayın ve onaylayın. İleti İptal edildi olur ve bir daha denenmez.
Kurallar ve dikkat edilecekler
- Listeyi Gönderim geçmişini görüntüleme yetkisi olanlar görür; Yeniden gönder ve İptal et için Mesaj gönderme yetkisi gerekir.
- Firmaya bağlı iletileri yalnız o firmanın şubelerinde yetkili kullanıcılar görür; firmaya bağlı olmayan iletiler herkese görünür.
- Gönderildi durumundaki ileti yeniden gönderilemez ve iptal edilemez.
- Deneme sınırına ulaşmış ileti yeniden gönderilemez; yeni bir ileti yazın.
- Alıcısı tanıtımı reddetmiş bir tanıtım iletisi yeniden gönderilemez.
- Yeniden gönderilen iletide ek bulunmaz. Teklif ya da sözleşme belgesini yeniden göndermek için ilgili ekrandaki gönderme düğmesini kullanın.
- Şifre sıfırlama ve davet gibi tek kullanımlık bağlantı taşıyan iletiler geçmişte bağlantısız saklanır ve buradan yeniden gönderilemez; daveti ya da şifre sıfırlamayı kendi ekranından yeniden gönderin.
- Bir kişinin kişisel verileri silindiğinde ona giden iletilerin adresi, konusu ve metni de silinir; gönderilmemiş olanlar iptal edilir.
Not: Gönderim geçmişindeki bir kayıt silinemez ve metni değiştirilemez. Geçmiş, organizatörün kime ne yazdığının kaydıdır.